Derecho a retracto
GreenGreen.cl por el tipo de productos que comercializa y según lo establecido en la ley del consumidor, expresamente expone que no da derecho a retracto.
Garantía
Dada la naturaleza de los productos comercializados, una vez recepcionado el pedido, el cliente tendrá 48 horas para generar un reclamo. Greengreen.cl se reserva el derecho de revisión de estos, dado que la duración y mantención una vez entregados depende netamente del cliente, y GreenGreen.cl no puede asegurar que estos fuesen manejados de manera correcta.
Para hacer efectiva la garantía, debes enviarnos un correo indicando el problema adjuntando imagen del producto reclamado. Esto es de carácter obligatorio. Nuestro equipo abonara el monto en dinero a su cuenta GreenGreen.cl el cual puede ser utilizado en su siguiente pedido.
Para solicitar la devolución de dinero, este solo se hace por transferencia electrónica y debe ser solicitado en el correo. Las transferencias se hacen los lunes y viernes hasta las 14 horas.
El cliente acepta que el abono o devolución del dinero da la garantía por cumplida y el caso por finalizado, este corre para todos los productos que presenten daño el momento de la entrega sea por transporte o caso fortuito de responsabilidad nuestra.
GreenGreen.cl entrega productos frescos y de calidad, sin embargo, solo podemos garantizar que son productos de primera, no podemos garantizar el color tamaño o sabor, al ser productos frescos y no estandarizados estos tienen variaciones en estos aspectos día a día o según temporada, por lo que no se hacen abonos ni devoluciones por color tamaño o sabor.
Reembolso en caso de productos faltantes
GreenGreen.cl cuenta con el stock visible de todos los productos, eventualmente puede ocurrir que no podamos entregar un producto por quiebre de stock o por que este no cumpla con nuestros estándares de calidad, para estos casos nos contactaremos para que puedas elegir entre abonar el faltante a tu cuenta GreenGreen.cl o bien solicitar la devolución del dinero dentro de los plazos antes descritos.